遇到司机绕路的情况，首先确认司机是否真的未按导航路线行驶，如果司机未按导航路线行驶，在没有经过你同意的情况下，私自决定其他路线，就可以判定为司机绕路，你可以通过滴滴平台客服进行投诉。一旦判定成功，滴滴平台对于司机的处罚是很严苛的。
如果司机是按正常的导航路线行驶，平台也无法进行干预。你即使投诉到平台，平台也不会进行受理。一般情况下，导航路线就是最优的形式路线。如果你知道比导航路线更优的行驶路线，你可以提前和司机进行商量，商量之后，司机可以按你的要求进行行驶。
如果你不满意平台客服的处理结果，你也可以尝试一下几种投诉方式。
1、拨打12328全国交通监督服务热线进行投诉。
2、拨打12345市民服务热线进行投诉。
4、向当地的交管部门进行投诉。
滴滴平台就当滴滴司机是个赚钱的工具罢了，仅此而已！好用他就用，不好用他就丢掉，司机的生死贫贱，平台是不管你的，什么客服，司服经理，司机队长都是摆设。一点用都没有，求他们也没有用，想联系到他们都千难万难，更别说想让他们为你办事说好话。有一次我拍照上传时，体温写错了，被停止服务，客服让我去线下网点核验，核验后说五个小时开通接单，结果一拖就是一个星期，电话客服说是司服经理办的请找司服经理，发信息联系司服经理，一天后回应说不关他的事，不是他办的。让我去找线下网点办理再核验体温，去到线下网点说已经核验过了也上报了，叫问客服，客服又说不是他们那里的事，叫找司服经理……呵呵呵，他们根本没半点负责的态度。
滴滴公司对滴滴司机的要求就一点：按他们的要求出车再出车，其他的别想太多了。你想滴滴平台对你有半点怜惜和维护，那是白日做梦！
